PungaBucks
Post escrito por Bruno en Un Pinguino
Voy a comenzar este post, diciendo que me siento totalmente apenado de tener que escribirlo. Quizás muchos de los que me conocen -y algunos no me conocen tanto pero también- saben de nuestros #TBN todos los viernes en algún local de Starbucks de Buenos Aires. Desde el primer día que abrió Starbucks en Buenos Aires ( la sucursal del alto palermo) nos juntamos todos los viernes a tomar un café más o menos entre 5 a 10 personas y a charlas de cosas relacionadas con internet, emprendimientos, series, el país, etc.
Hasta ahora todo bien, vamos a cumplir la próxima semana 1 año seguído de realizar estos encuentros en los que se fue sumando gente. En un principio nos juntabamos en la sucursal de Alto Palermo, como aclaré anteriormente, pero debimos mudarnos este año a la sucursal de Malabia al 1700 (en palermo soho) debido a la constante mala atención, el ruido bullicioso generado por toda la gente que invadía el lugar y el mal mantenimiento de las instalaciones. Habíamos encontrado en Malabia una sucursal un poco mejor ordenada, más tranquila y un buen lugar para continuar con nuestras reuniones semanales. Todo parecía bien hasta hace unas semanas. Luego comenzamos a notar algunos cambios, la atención se volvió lenta -y en algunos casos mala- al igual que en la sucursal anterior, las instalaciones sucias de nuevos (especialmente los baños). Por los cual estoy un poco molesto, debido a que voy a Starbucks -y no a otro café- porque me parece (¿o debo decír parecía?) una marca que cuida su clientela, crea un ambiente propenso para el disfrúte de una “experiencia”, ofrece una atención más o menos personalizada y cuida su producto. Obviamente que el café en Starbucks tiene otro precio, pero si voy a pagar eso por lo que tendría que recibír, lo pago con gusto. El problema es que ya no lo estoy recibiendo como antes.
Como si fuera poco, hace unos días, me entero que al amigo Roger le robaron su laptop en la misma sucursal que nos juntamos todos los viernes actualmente. Si bien no pretendo que la seguridad del lugar sea como la de una entidad bancaría (también lo dice Roger en su post) la marca podría tomar cartas en el asunto y darle más atención al problema. Cuenta Roger que cuando le robaron y expuso esto a los responsables del local estos prestaron poca atención a lo sucedido como si fuera algo menor y declararon tener solo una cámara de seguridad apuntando a la caja. Luego Roger pidió hablar con el Manager (o supervisor/gerente) del local y luego de esperarlo tras casi 30 minutos -debido a que estaba realizando quien sabe que cosa más importante- acudió al local y no le dió mucha más solución al asunto aparentemente. Obviamente Roger realizó la correspondiente exposición policial y esta aguardando ver como sigue la cosa. Pero lo puntual es que perdió su portatil con mucha información de valor para él.
Ahora otro tema, como si no fuera suficiente lo anterior, hoy hace menos de 12 hs. fuimos de nuevo a Starbucks como todos los viernes y nuestro grupo de amigos fue víctima de otro robo. Por medio de este mensaje en twitter me entero que le robaron la bicicleta a Paula la cual había dejado en la puerta del local atada, cerca, a la vista del “guardia de seguridad” de fuentes de malabia (otro palito para ellos los cuales tienen muy poca seguridad). No solo el guardia no hace su trabajo, sino que también se le escapan -al parecer- cosas en frente de su naríz, porque según este tweet de Paula vió lo que sucedía y no hizo nada.
Ya van dos robos en una misma semana en esta sucursal, a dos personas que conozco. Alguien con sentido común me diría “No vayas más a Starbucks”, o como mínimo “Cambiá de sucursal”. Me gustaría saber si Diego Paolini (gerente general de starbucks argentina) recorre sus sucursales prestando atención a cuan seguras son y cual es el estado de las mismas y si le importa algo esto.
Estoy muy molesto con la situación, porque uno habla bien del lugar y las cosas van empeorando cada vez más y nadie parece hacer nada.
lei por ahi que decian que quien iba a ostentar coin su mac a un cafe merecia ser asaltado.
a esas personas no les pienso contestar, pero solo voy a decir que con esa mentalidad IMBECIL no vamos a llegar a ningun lado.
21:05con razón ayer no apareciste en el #TBN, tenias miedo de que te afanemos la mac?! nada de excusas como “me quede dormida en lo de sujeto”!! jaja que se sepa la verdad!!
btw, un bajon lo que le paso a roger.. pungas putos!! al final no incendiamos el local, pero toda la bronca. que un dueño se haga cargo de las cosas.
si esto lo lee diego paolini, que se ponga con una mac; como gesto de preocupacion para con sus consumidores!
saludos,
21:05@rofc
La realidad es que no se puede estar con una laptop ni en la boveda de un banco, es triste, pero es así, siento mucho los robos gente, y por ahi a lo mejor les conviene juntarse en los departamentos/casas de cada uno… digo no?
21:05le estan dando el toque argentino a una empresa internacional, y eso no es para nada bueno les digo (me imagino que ya sabian…)
por mi parte nunca senti un mal servicio por parte de ellos (concurro a la sucursal del abasto) quizas un poco lento, pero como todo, quizas tiene su explicación…
21:05Si, obvio que hay gente que solo va a ostentar las laptops pero no por eso vamos a decir que merece ser asaltado, nadie merece que le saquen lo que compro con el fruto de su trabajo.
Ademas habemos varios que trabajamos en esto de las computadoras y si movemos nuestra herramienta de trabajo a un bar es mas que nada porque tenemos que seguir laburando ahi o porque vamos de reunion en reunion por la ciudad.
Que un infeliz no tenga mejor manera de darse una vida que robando el laburo de otros no es culpa ni mia, ni de Roger ni de Paula es del infeliz ese. Porque robar una laptop de 2mil dolares no es para comer y no es culpa del sistema que excluye a los que menos tiene, para comer robas un sanguche el resto ya es porque sos un desgraciado (y me guardo algunas palabras mas groseras)
21:05Obviamente que el echo de ir a PungaBucks ( como lo han bautizado )con la laptop ( sea Apple, Dell ó Asus o lo que fuera ) no es motivo para que te roben las cosas y siendo Star digamos que uno puede esperar quizás, un poco mas de calidad en seguridad… pero la realidad pega en la cara y la seguridad se siente mas en ese tipo de lugares por la fama que se le dio… digamos que si se sabe que es frecuentado por Bloggers en el transcurso del día era de esperarse que en algún momento esto sucediera..
#$%^@#$!! a los pungas roba.laptops.
22:05Martin,
Nosotros no nos estamos juntando en el lobby de la terminal de trenes de constitucion ni en el medio de plaza once. Estamos en un bar que invita a quedarse sentado trabajando, que ofrece comodidad y que da sensacion de seguridad con un guardia merodeando (que uno se entera cuando le roban que aparentemente es ciego) con camaras de seguridad (que despues te dicen que solo apuntan a la caja).
Volvemos a la discusion de siempre, yo me tengo que encerrar en mi casa y ellos (los chorros) van a andar dando vueltas por ahi?
22:05Es una lástima que haya pasado, pero yo les quiero decir algo, hace 15 años viví durante 10 años en palermo, y palermo fue, es y será un barrio peligroso.
Por mas edificios lindos que le pongas y guardias de seguridad que tengan, siempre será un lugar para pasar con cuidado y no dejar las cosas por ahí. Y mucho menos palermo soho… antes ni se podía pasar por ahí. Ahora se puso top y pensamos que es un barrio tranquilo.
No es así y hay varias razones, que si quieren les cuento pero ya me da fiaca. Solo digo, que los barrios estan culturalmente construido mucho antes que los locales y las ferias actuales y que no tiene nada que ver con que haya más plata en la zona.
Es una cuestión cultural y de códigos.
22:05Como dijo esteban, si bien uno tiene que se cuidadoso de sus pertenencias (lamentablemente en el país la cosa no anda muy bien) no por eso habilita a que ciertos temas como los robos se tomen a la ligera y sea pasen como algo común. Para algo existe la ley no?
@ Nico En cuanto al servicio, creo que despues de haber pasado por casi todas las sucursales de Buenos Aires (y varias de chile) puedo notar que los productos varían mucho y la atención también acá, no así en otros países.
22:05Agrego acá por si no leyeron mi comment en el blog de Bruno: es muy triste que -según lo que me dijeron- al que me robó la bici a mí lo conocen los de la puerta!! Si fuera el gerente de SB me preocuparía un poco porque un ladrón “trabaje” en mi local…
La inseguridad es un tema que está en todos lados pero si hay UNO que conocés en la puerta de tu casa hacé algo para sacarlo, no entiendo… Tampoco entiendo como en esas cuadras hay policías en cada esquina que sirven sólo para meter la cara en la pantalla de sus celulares y mandar SMS :S
22:05Esteban habla de una sensación de seguridad. Como la inseguridad, parece que no es más que “una sensación”…
22:05Che, no sera la Mac q esta vendiendo zanoni la de roger? =P
Dejando de lado el chiste, probablemente lo que más le interese a @elaws son los datos que perdio y no la laptop en sí.
Sí, que te roben una notebook es un garrón, pero más garron es que pierdas los datos.
No me gustaría estar en sus zapatos…
23:05¿Se quejan de que le robaron la laptop o de que es caro?
00:05Hay que ser muy ingenuo para creer que en un local no te van a robar porque es caro.
O quizás Starbucks no era lo suficientemente caro ¿Porque no prueban con reunirse en “¡Huy nos rompieron el orto!”?
Yo entiendo la situación es una CAGADA que nos pase esto. Pero tenemos que dejar de ser confiados por mas tecnología WIFI y la poronga del café con ONDA y todo los demás! Chicos esto no cambio, el hurto es algo de todos los días y paso siempre. Y ESTA MAL VIVIR ASI. Pero no somos EUROPA que podemos ir por ahí con nuestras MAC. Otra cosa no hay que tentar al diablo y a los MALDITOS GARCAS y CHORROS que no tienen conciencia de lo sacrificado que es comprar un portátil. Aprendamos de una vez por todas y a estar mas atentos! PD: Desde cuando la Argentina fue segura???
02:05Catriel, veo que por lo que planteas no leiste bien el artículo quizás. De lo que me quejo es de la mala respuesta de un local y una marca la cual en su oferta marketinera dice trarte de la manera “especial” por así decirlo y frente a un hecho como un robo responde de un modo totalmente patético. Y me quejo de que la calidad de los productos y las instalaciones por las que pago y espero obtener un mínimo que muchas veces no obtengo.
No creo que no me vayan a robar en un local porque es caro, si te van a robar te van a robar en donde sea.
Voy a starbucks porque me gustan los productos (ultimamente no tanto, como podés leerlo más arriba) y espero un mínimo de atención, producto e instalaciones por el cual pago. Si la cosa continúa probablemente no vaya más.
Y no pasa por lo “caro o no caro” a mi no me sobra la guita para tirarla y cuando la gasto pretendo obtener por lo que pago. Así como ya lo dijo arriba en un comentario Esteban Bianchi hay mucha gente que se reúne por reuniones de trabajo o va entre reuniones de trabajo y me parece mal que hagan caso omiso a los robos que se dan en las inmediaciones de su propio local.
02:05Es mas que obvio que en algun momento iba a pasar, es simple debe haber el percentaje de mayor tilingo por metro cuadrado de capital en cada uno de esos locales. Al chorro, que disfrute la mac, una lastima que no le va a servir ni para jugar un winning, pero bue.
03:05Ante todo gracias Conz y Bruno por hacerse eco de mi problema, que de manera directa, nos afecta a todos potencialmente.
Cuando uno ingresa a un local comercial, que te ofrece internet inalámbrica gratis, para que en definitiva vayas con tu laptop, y hasta tienen un convenio con una de las empresas de banda ancha para prestar el servicio, indirectamente te están diciendo: Vení a Starbucks, es un ambiente cálido, controlado y seguro para que puedas usar tu computadora.
Pero si sólo se quedan con la primera parte es como si te dijeran: vení usa wi-fi, ponete en evidencia mostrando tus gadgets, pero si te pasa algo: “mala suerte, sabemos de los gadgets de nuestros clientes, pero no nos importa”.
Si bien no pasa el tema por discutir si es caro, si pasa por las facilidades que ellos ponen a disposición de los clientes para fomentar que el “público-notebook” elija Starbucks y no otro, para ir, nadie me puede negar que es el único lugar con mesitas con enchufes como las de Alto Palermo.
Entonces esquivar la responsabilidad sobre el cuidado del ambiente dentro del local, si me permiten la analogía:
Podríamos interpretarlo como una “trampa para palomas” en la que el wi-fi son las miguitas de pan, y cada local starbucks la caja en la que puede pasar cualquier cosa cada vez que entro. no?
12:05Estuve en (creo)todos los SB de buenos aires y la atencion deja mucho que desear. esta semana pase por el patio bullrich y tuve que tener muchiiisima paciencia que los gansos que me atendieron. Se supone que la atencion es un plus, aca no le entienden
12:05Comentario crítico: Jódanse por snobs.
12:05Comentario constructivo: Si ser snobs los hace felices, adelante. Pero asúmanlo. Y reúnanse mejor en un Starbucks que esté dentro de un shopping, que quizás es más seguro que uno a la calle, donde cualquier chorrito de mierda tiene fácil escapatoria. Más aún si como dicen, está arreglado con el de seguridad.
Cambiando un poco de tema…
14:05Me parece que todos están imaginando a un chorro profesional.Pareciera que se están imaginando a alguien pobre que no sabe usar una mac.
No se…
En Starbucks llamá mucho la atención alguien así…
Para mi que se la robó alguien de clase media.
En la Petrobras de Pampa y Libertador también tenes enchufes.
Y es un excelente lugar también para ir con la Notebook.
Es más, podés ir con el auto y tenés estacionamiento.
Lo único malo es que no venden cerveza =P
17:05Acá en el DF Starbucks también va en picada: mobiliario demasiado arruinado, mesas sucias y pegajosas, baños sucios y tapados.
A eso sumale personal al que al parecer durante el entrenamiento le dejan muy claro que debe ser arrogante, maleducado y despistado.
Por la zona en que vivo, tengo a la mano unas 6 o 7 sucursales que visito seguido, además de una que otra en el resto de la ciudad, y ya casi no hay diferencia.
Un pena, sobre todo porque en esta ciudad de locos donde los cafés en general no son cerraditos, acogedores, cómodos e invitantes como allá, un lugar donde puedas sentarte tranquila, segura, conectada, y laburar/leer/pajarear por horas sin que nadie te joda (acá sabiendo cómo son las cosas decicieron instalar unos candados en tu mesa que aseguran tu lap…), es una muy buena idea…
Pero bueno, aún así… parece que se confiaron demasiado… habría que ver qué piensa la gente de Starbucks acá…
Saluditos
20:05Gente, mis 2 centavos son un llamado a la coherencia: vivimos en Argentina, que se venga Starbucks aca no cambia nada, el índice de delincuencia es alto y no pueden llevar un gadget de US$ 2,000 a un lugar público y preocuparse por la seguridad *después* que se lo roban.
Hoy por hoy la mejor opción para una reunión es en la casa u oficina de alguien, o si quieren usar un café, elijan uno con 2º piso, que no sea conocido especialmente por la hostentación de sus clientes, no pierdan de vista sus pertenencias y van a estar bien. Dicho esto, tengan en cuenta el viaje y los horarios también. Parecen consejos de madre, pero por el buzz que causó esto parece que muchos los necesitan.
Una internacional que trata de meterlos al local con promesas de alto mundo pero no tiene en cuenta la periferia damnificante para el cliente? Nada nuevo.
Lamento escuchar siempre que suceden estas cosas y les deseo suerte para quienes hayan sufrido los hurtos en Starbucks y tengan que ponerle el hombro y seguir adelante.
07:05[...] PungaBucks, post de Un Pingüino en lo de Conz sobre los robos en StarBucks. [...]
08:05Señores la solucion para este problemas. A las mesas de SB les ponemos esto: http://www.pcenlinea.com/mp/51471.html
Con esto santo remedio! Espero que puedan comprar una cuando salen a sus salidas laborales y ocio. El cable de seguridad puede ser un futuro para este tipos de bares. Podriamos exigirlos!
16:05Voy siempre a Starbucks. Y es mas trabajo cerca de uno. Realmente no sabia que pasaban estas cosas. Si lo de la atencion lenta…estaba sucediendo y mucho en Alto Palermo.
Empece a frecuentar el del centro, cerca de Catedral pero al ser ascendida de cargo me mudaron de zona (mas cerca de casa).
Siempre los de seguridad me piden que no deje mi cartera colgada…por prevencion pero que te choreen (y perdon la expresion)una portatil y el tipo no haga nada y tengan una sola camara…es de no comprender. ¿Como una cadena asi tiene solo una camara de seguridad?.
Besos
21:05[...] se vió reflejado con el post de @argen en su blog y que tuvo repercusiones en el blog de Conz, en Unblogged y en [...]
12:05El problema no es el lugar, es la gente.
Pretenden tener vidas de primer mundo en un país del tercer mundo.
O acaso son tan fantasiosos que se piensan que tener un nivel adquisitivo alto cambia el lugar donde viven o la gente que los rodea en la calle?
No digo que este bien, pero la realidad es tal, que es sabido que no se puede andar por ahi faroleando lo que uno tiene, es simple, la mayoría de la gente NO TIENE, y en una sociedad donde la ley no se cumple desde la cúpula, que pretenden?
Que pongan un Starbucks no significa que sacaron las villas ni que los ladrones no entren, ni que el tipo de seguridad que cobra dos mangos se vaya a jugar por vos.
Me dio gracia lo de la camara, como si el hecho de que hubieran tenido una camara apuntando a los ladrones cambiara algo! lo único que cambiaría, seria que los canas se matarían de risa mirando el video de como te robaron una computadora que sale lo mismo que ellos cobran por mes!
Es triste, pero es simplemente la realidad que os rodea.
18:05yo entiendo que no vivimos en un pais primermundista y que los robos son cosa de todos los dias.
sin embargo, no podemos ACEPTAR que asi sea. no podemos decir “bueno, vivimos en buenos aires, chorean… jodete por salir con tu compu sabiendo esto”.
porque si no es como dice Esteban, los que terminamos encerrados somos nosotros, los boludos que trabajan para darse un gusto a fin de mes.
y ok, ahora aprendí que ahí no hay que ir con cosas de valor… igualmente no podemos cruzarnos y decir “son cosas que pasan”.
18:05Entiendo, pero lamentablemente es mas fácil decirlo que hacerlo, es asi en TODO EL MUNDO, sino fijate San Pablo, Rio, etc, sali en cualquiera de esos lugares y no solo te roban sino te raptan te matan, etc, Tener plata en un país que tiene una mayoría bajo el nivel de pobreza genera eso.
21:05No es cruzarnos de brazos, es aceptar la realidad tal cual es, sino la ultima es como hace Tinelli, comprarse un Hummer, blindarlo y vivir en una torre, de helipuerto a helipuerto, sin tocar la calle.
Para cambiarlo, hay que cambiar la estructura economica mundial..y ahi se complica un poco.. da para larga la charla, pero es interesante ver lo que piensa la gente..
Por el tema robos y pais del tercer mundo. En Washington DC en los cafes tenes que mirar para todos lado, en México, San Pablo, Rio, es muchisimo peor. Y las grandes capitales de Europa no queda atras.
Ahora cual es la experiencia Starbucks. Realmente fui a unos cuantos y siempre me parecio un McDonals de venta de cafe superartificial. Señones experiencia es el Tortoni.
10:05Si vas a Starbucks es porque sos una snob que te querés hacer la new yorker por ir a tomar ese café pedorro. Ahora, si seguís yendo después de quejarte tanto por la mala atención, o tuyo es sin duda reverenda pelotudez.
00:05uno lee pelotudeces todos los dias….
pero esto ya es como que too fucking much.
comprate una vida justme… la andas necesitando.
00:05Trust me si conz quiere hacerse la new yorker creo que tranquilamente puede ir a new york y mandarte una linda postal desde la 5ta avenida. Ah no, cierto que te acobardas en el anonimato y no dejáste los datos y no te podemos mandar nada, ok, vos te la perdes. Cuando sepas realmente lo que es ser “snob” más allá de una definición de wikipedia tocame el timbre y hablamos. Sobre lo del café pedorro… andá y fijate con que granos los hacen…
Y me aburrí de contestarte…
02:05justme, adhiero 100% a lo que decis…
03:06Hoy por primera vez visite un starbucks…
esperar 40 minutos parado para un cafe que no es la gran cosa, me parece una pelot…
en un lugar en que en cualquier momento para entrar te van a pedir que muestres el iphone o la mac portatil obligatoriamente, lleno de gente en pose “vengo a starbucks porque es re 1er mundo, a lucir mi mac-ositud”…
gacias, me quedo un con bonafide, o un coffee store o un havanna cafe.
Conz, no es nada con vos, pero la verdad si tan mal te cae la atencion de sb, hay 100 cafes en el alto palermo o en palermoBarrio… pueden juntarse a tweetear en cualquier lado, a menos que digan nos juntamos en sb porque es top…
cerca del la sucursal de palermo, en paraguay y s. ortiz tenes el Varela Varilita, que seguro la atencion es mejor.
Marcelo, obviamente que ya me mudé de lugar.
pero a diferencia de todos los que dicen que el café es una mierda, a mi me gustaba (no todo, el caramel macchiato en especial… y los muffins… ufff). Pero bueno, quedará nada más para cuando este de paso o sin NADA encima….
08:06Que te roben una laptop en un local es un bajón. Pero que te roben la bicicleta afuera del local, y… mala suerte. No podés echarle la culpa al local por lo que pasa afuera, aunque sea en la vereda, o cerca del personal de seguridad. Al fin y al cabo, no se trata de un policía, es un civil, y no puede hacer nada distinto que cualquier otro civil que pase cerca y lo vea. Es decir, a lo sumo, si tiene un celular, puede llamar al 911…
02:08No estoy de acuerdo con lo de la mala atención. Yo voy al de Florida 1 y no tuve problemas de mala atención en absoluto
Mi solidaridad con las victimas. Yo fui victima de un arrebato, en el que se fue mi querida amante a baterias.
22:02Hoy, mucho tiempo despues, con una nueva les digo y sin querer hacer polemica: ACUERDENSE DE ESTE INCIDENTE EN LAS PROXIMAS ELECCIONES. TODAS, DE AHORA EN MAS!
Terminemos con esto. Hay gente a la que le dimos un puesto y no esta cumpliendo. Piensen por un momento como empresarios que contratan personal y esa gente falta, no cumple y encima roba… le van a renovar el contrato?
Reitero mi solidaridad: yo tambien perdi una portatil! y con violencia!